COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: A INFLUÊNCIA DA MARCA NO PROCESSO DECISÓRIO DE COMPRA EM UMA CONCESSIONÁRIA DE VEÍCULOS LEVES EM UMA CIDADE DO CENTRO-OESTE DE MINAS GERAIS

Abstract

Este estudo aborda o tema comportamento do consumidor e a influência da marca no processo decisório de compra no setor automobilístico de uma cidade do centro-oeste de Minas Gerais. O objetivo deste artigo foi identificar qual a influência que a marca exerce para a compra de automóveis e quais os elementos que uma marca deve ter para se destacar entre os concorrentes. A importância desse estudo se dá pelo crescimento constante do setor automotivo e por ser um assunto de interesse tanto para os consumidores de automóveis quanto de interesse financeiro para as empresas do ramo, além de contribuir para maior conhecimento sobre o assunto levando à compreensão sobre como o consumidor age no processo decisório de compra e também sobre qual a relação do marketing nesse aspecto. Para alcançar os resultados foi realizado uma pesquisa descritiva, de natureza qualitativa, utilizando dados secundários e totalmente bibliográfica. Após a análise dos dados coletados, foi possível identificar que existem vários fatores influentes para a decisão de compra do consumidor. Conclui-se que essa pesquisa possibilitou maiores informações sobre fatores relevantes que são levados em consideração pelos consumidores para a aquisição de algum produto e sugere que, por ser um assunto de grande relevância, sejam feitas novas pesquisas sobre o assunto.