RESISTÊNCIA ÀS MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE LATICÍNIOS DO CENTRO-OESTE DE MINAS

Abstract

Este artigo aborda o tema Mudanças Organizacionais e objetiva analisar causas impulsionadoras de resistência às mudanças organizacionais em uma empresa de Laticínios do Centro-Oeste de Minas, no período de janeiro de 2011 a junho de 2012, a fim de descrever qual o impacto gerado aos envolvidos nos processos. A importância desse estudo se dá pela possibilidade de os gestores compreenderem as causas que impedem ou dificultam as mudanças implantadas na organização e a necessidade do envolvimento dos colaboradores nesses processos. A abordagem metodológica foi baseada em pesquisa quantitativa e qualitativa específica a um estudo de caso. Foi aplicado um questionário semi-aberto a 51 colaboradores e uma entrevista estruturada direcionada ao gerente geral da empresa. Com os dados analisados, chegou-se aos seguintes resultados: a maior mudança ocorrida na organização foi a fusão com outra empresa, o que gerou alterações na política salarial, no quadro de horários e aumento do trabalho dos colaboradores. Os que não se adaptaram às novas diretrizes e cultura do grupo, desligaram-se da organização, e os que nela permaneceram não apresentam fortes resistências às mudanças. As causas mais marcantes para os que resistiram foram o desconhecimento das mudanças propostas e o não envolvimento deles nos processos de implantação das mesmas. Diante disso, conclui-se que a não resistência se dá através do cuidado da gerência ao implantar mudanças e da oportunidade que os funcionários têm de participar dos processos ativamente.